Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérér la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux
sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.
Au cours de ce cursus, les étudiants abordent tous les aspects importants du commerce : le management, la vente et la gestion.

L’enseignement théorique est
complété par des périodes en entreprise qui permettent aux étudiants d’acquérir
plusieurs expériences professionnelles variées.