Le titulaire du BTS MCO a vocation à devenir un futur responsable de tout ou partie d’une unité commerciale. Il met en place des actions commerciales pour attirer la clientèle dans le point de vente et la fidéliser, il conseille les clients et propose une offre de produits et de services adaptée à leurs besoins. Quelles sont ses missions ?

• Gérer la relation avec la clientèle : il vend, conseille, fidélise le client grâce à la qualité de service

• Gérer et animer l’offre de produits et de services : il propose une offre de produits/
services répondant aux besoins des clients et assure sa mise en valeur grâce à un
espace commercial attractif et fonctionnel, il met en place des actions commerciales
destinées à dynamiser l’offre.

• Rechercher et exploiter les informations commerciales afin de gérer au mieux
l’unité commerciale et d’assurer son développement.

• Manager l’équipe commerciale et gérer l’unité commerciale : responsable d’un
centre de profits, il analyse les performances, participe à la fixation des objectifs
et anime son équipe.

Le titulaire du BTS MCO a vocation à exercer dans les secteurs suivants :

• Distribution spécialisée ou non spécialisée : assistant chef de rayon, puis
manageur de rayon, directeur adjoint et directeur de magasin…

• Banque, assurances, vente de services : chargé de clientèle, conseiller commercial
puis responsable d’agence, chef de secteur…

• Service commercial dans une entreprise de production : chargé de l’administration
commerciale puis administrateur des ventes…

• Commerce électronique : télévendeur, télé conseiller puis superviseur d’un
centre d’appel…

Nos formations en apprentissage, sont en partenariat avec le Centre de Formation d’Apprentis (CFA) Aktéap. 

Plaquette de présentation du BTS Management Commercial Opérationnel réalisée par le CFA AKTEAP

– disponible en cliquant ici –